Política de la tienda
Cambios y devoluciones.
Esta política aplica a las compras realizadas en SUPPLYROOM para Argentina. Antes de finalizar una compra, revisá talle, modelo, color y descripción del producto.
Solo aceptamos devoluciones de productos sin uso. Fotografiamos cada pieza antes de enviarla y la comparamos con esas fotos cuando vuelve. Si vuelve usado, te devolvemos el producto y no el dinero.
Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís o retirás tu compra para arrepentirte, sin tener que explicar el motivo.
Fotografiamos cada pieza antes de enviarla
Antes de despachar cada compra le sacamos fotos a la pieza, a sus etiquetas, a su caja y a sus detalles. Cuando vuelve, la comparamos con esas fotos.
Solo aceptamos productos sin uso
El producto tiene que volver exactamente como lo recibiste: sin uso, sin lavar, sin olor (perfume, cigarrillo, transpiración), sin manchas, pelos ni marcas, con todas sus etiquetas puestas y con su bolsa, caja y accesorios originales. Probártelo se puede, como en un probador; usarlo, no.
Zapatillas
Probalas adentro, con medias, sobre una alfombra y sin caminarlas. Apenas se caminan se marca la punta: con la punta marcada, la suela sucia o la caja dañada, una zapatilla ya no es nueva y no se acepta.
Si vuelve usado, no hay reintegro
Si la pieza llega usada, lavada, con olor, con marcas o sin sus etiquetas, no te devolvemos el dinero: te devolvemos el producto, con las fotos de cómo salió y de cómo llegó.
Réplicas o piezas cambiadas
Si vuelve una réplica o una pieza distinta a la que enviamos, no hay reintegro y hacemos la denuncia penal por estafa (art. 172 del Código Penal).
Envío de vuelta
El envío de vuelta no tiene costo para vos: lo coordinamos nosotros. Embalalo bien: la caja original va dentro de otra caja o bolsa, sin cinta ni etiquetas pegadas encima. Si retiraste la compra en Canning/Ezeiza, también podés devolverla ahí.
Reintegro
Cuando recibimos el producto y comprobamos que está sin uso, te devolvemos el total que pagaste por el mismo medio de pago: Mercado Pago, transferencia o efectivo, en la misma moneda.
Cambios
Si preferís otro talle o producto, los cambios se evalúan caso por caso y están sujetos a disponibilidad. El producto tiene que volver sin uso, igual que en un arrepentimiento. Cuando se aprueba un cambio, el valor abonado por la compra original se toma como saldo a favor para aplicar al nuevo producto.
Diferencias de precio
En un cambio, si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente debe abonar la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, no se reintegra dinero por la diferencia.
Cómo arrepentirte o pedir un cambio
Para arrepentirte, usá el Botón de arrepentimiento: no hace falta registrarte y te damos un código de arrepentimiento al instante.
También podés escribirnos por WhatsApp o desde la página de contacto dentro de los 10 días. Indicanos el número de compra, el producto y si querés la devolución del dinero o un cambio (en ese caso, por qué producto).